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【飞昂商学院企业内训案例】唐山港领导者的沟通技巧内训

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企业背景:

唐山港京唐港区是唐山市联合北京市共同投资建设的我国沿海重要港口,位于唐山市东南80公里处,综合能力位居全国港口18位。京唐港区地理位置显要,自然条件优越,建港谋划由来已久,是民主革命先驱孙中山先生在《建国方略》中拟建的“与纽约等大”、“为世界贸易之通路”的“北方大港”港址。自1989年动工兴建以来,数易其名,影响日增。京唐港区在发展中进步,在进步中实现了新的跨越,总结归纳出了联合发展、科技兴港、人才兴港、创新发展、开放发展、安全发展、协调发展、资本运作、多元化等独具特色的九大发展道路。

培训对象:集团下属各子公司负责人

课程体系:《领导者的沟通技巧》

培训方法:

活动体验、视频观看、案例分析、角色扮演、讲师讲解、工作指南

课程内容:

第一天上午(09001200,共180分钟)

  • 简介(共30分钟)

1.   开场热身游戏及讲师自我介绍(10分钟)

2.   学员自我介绍及学习团队组建(10分钟)

3.   课程内容简介及需求调研(10分钟)

  • 管理与沟通(共60分钟)

1.   体验游戏:同心杆(20分钟)

2.   什么是领导者的沟通(10分钟)

3.   沟通的障碍(10分钟)

4.   沟通的本质(10分钟)

5.   为什么说管理就是沟通(10分钟)

  • 通过沟通建立人际关系(80分钟)

1.   人际关系的意义(10分钟)

2.   通过沟通建立人际关系的方法与技巧(40分钟)

3.   工作指南与技巧练习(30分钟)

第一天下午(13301700,共210分钟)

  • 沟通的方法与技巧(共200分钟)

1.   换位思考(30分钟)

2.   倾听技巧(50分钟)

3.   反馈技巧(50分钟)

4.   表达技巧(50分钟)

5.   技巧练习(20分钟)

第二天上午(09001200,共180分钟)

  • 教练式沟通(170分钟)

1.   什么是教练式沟通(20分钟)

2.   教练式沟通的核心技巧-问问题的方法与技巧(40分钟)

3.   教练式沟通的模型(40分钟)

4.   利用沟通激励员工(40分钟)

5.   技巧练习(30分钟)

第二天下午(13301700,共210分钟)

  • 性格与沟通(共170分钟)

1.   性格测试(30分钟)

2.   性格特质(40分钟)

3.   不同性格的沟通特点(40分钟)

4.   不同性格人之间的沟通(40分钟)

5.   沟通原则(20分钟)

  • 课程总结(共30分钟)

1.   课程内容回顾与总结(10分钟)

2.   问题与解答(10分钟)

3.   课程评估和感谢(10分钟)






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